Ratgeber Prozesse
Prozesse digitalisieren im Handwerk: Wo fangen Sie an?
Zwischen Anfrage und Rechnung wandern Angaben über Zettel, Anrufe und Nachrichten. Digitalisieren lohnt sich zuerst dort, wo heute am meisten abgetippt oder nachgefragt wird.
Der Weg eines Auftrags durch Ihren Betrieb.
- Anfrage: per Telefon, Mail, WhatsApp oder Formular, oft ohne Fotos und Maße.
- Angebot: abends aus Notizen und alten Angeboten zusammengestellt.
- Auftrag: Termine, Material und Leute werden abgestimmt.
- Stunden und Aufmaß: auf Zetteln zwischen Baustelle und Büro.
- Rechnung: Stunden und Material werden noch einmal zusammengesucht.
Wo Sie anfangen.
- Schreiben Sie eine Woche lang auf, was im Büro abgetippt oder nachgefragt wird.
- Nehmen Sie den Schritt, der am häufigsten vorkommt, nicht den größten.
- Erst wenn ein Schritt läuft, kommt der nächste.
- Legen Sie vorher fest, woran Sie merken, dass es besser läuft, etwa an weniger Rückfragen.
Gekaufte Software oder eigene Lösung?
Gekaufte Software
- Passt, wenn Ihr Ablauf zu ihren Vorgaben passt.
- Prüfen Sie, wie viel Sie umstellen müssen und wer Ihre Leute einweist.
Eigene Lösung
- Richtet sich nach Ihren Vorlagen und Abläufen.
- Klären Sie, wer sie pflegt und wer erreichbar ist, wenn etwas nicht klappt.
Ihre Leute mitnehmen.
- Fragen Sie die, die heute die Zettel ausfüllen, was sie am meisten aufhält.
- Fangen Sie mit einem Team oder einer Baustelle an.
- Halten Sie die Bedienung so einfach, dass sie auf dem Handy mit wenigen Tippen geht.
Und bei AO Conversions?
Wir bauen, was Ihr Betrieb digital braucht: Abläufe, eigene Apps, Rechner und Formulare. Vorher legen wir fest, was wir zählen, etwa Stunden im Büro oder Rückfragen. Nach acht Wochen schauen wir gemeinsam, was es gebracht hat.
Häufige Fragen zu Prozessen
Was kostet es, Abläufe im Handwerk zu digitalisieren?
Das hängt davon ab, welche Abläufe es sind, welche Funktionen Sie brauchen und wie viel Betreuung. Unseren Vorschlag bekommen Sie im Gespräch und danach schriftlich.
Mit welchem Ablauf sollten wir anfangen?
Mit dem, der am häufigsten vorkommt und heute am meisten Abtippen oder Rückfragen kostet. Oft ist das die Anfrage oder der Stundenzettel.
Müssen wir dafür unsere Software wechseln?
Nicht unbedingt. Klären Sie zuerst, was Ihre Software schon kann und wo heute trotzdem abgetippt wird.
Brauchen wir dafür eine eigene IT-Abteilung?
Nein. Wichtig ist ein fester Ansprechpartner, der Ihren Ablauf kennt und erreichbar ist, wenn etwas nicht klappt.
Vor dem Gespräch
Bringen Sie mit, was heute im Büro abgetippt oder nachgefragt wird.
Zeigen Sie einen Auftrag von der Anfrage bis zur Rechnung.
Sie bekommen unseren Vorschlag für Ihren Betrieb schriftlich, bevor wir anfangen.
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Welche Aufgabe dürfen wir Ihnen als Erstes abnehmen?
Finden wir es in 15 Minuten gemeinsam heraus. Das Gespräch ist unverbindlich. 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Nicht überzeugt? Eine Nachricht in den ersten 30 Tagen genügt, ohne Begründung. Sie bekommen den ersten Monatsbeitrag zurück und der Vertrag endet. Gilt für den ersten Vertrag mit AO Conversions. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar, mit 14 Tagen Frist zum Monatsende.